Доставка

Отправка осуществляется с территории России

Для расчёта стоимости доставки используется универсальный калькулятор Почты России и EMS. Индекс отправителя для расчёта — 460000.

Срок и стоимость доставки можно уточнить как при оформлении заказа, так и по ссылке выше.

Варианты доставки

По России

• Почта России — обычное отправление или ускоренное 1-м классом на выбор. Доставка осуществляется в почтовое отделение (в постаматы не отправляем).
• Ориентировочный срок доставки: обычно 3–5 дней в зависимости от региона.
• Стоимость:
  • до 6 000 ₽ — от 200 ₽; точная стоимость зависит от габаритов, массы посылки, пункта назначения, выбранного способа доставки (обычная посылка или 1 класса) и рассчитывается при оформлении заказа;
  • от 6 000 ₽ — бесплатно при тарифе не более 450 ₽, при тарифе выше 450 ₽ оплачивается разница.

По странам Таможенного союза и в другие страны

• Ориентировочный срок доставки: обычно 10–16 дней.
• Стоимость:
  • от 1 200 ₽; точная стоимость зависит от габаритов и массы посылки и рассчитывается при оформлении заказа.
• Возможность доставки в страны, недоступные для выбора при оформлении заказа, уточняйте в Telegram: @gensupport.

Важная информация по международным отправлениям

• Покупатель обязан заранее убедиться, что заказываемые товары разрешены к пересылке и ввозу в стране получателя и не противоречат её законодательству (требования сертификации, ограничения, запреты и т. д.).
• Все таможенные платежи (пошлины, налоги, сборы), расходы на хранение и оформление, а также предоставление необходимых документов несёт покупатель.
• Мы не несём ответственности за действия и решения почтовых операторов, перевозчиков и таможенных органов как в стране отправления, так и в стране назначения (задержки, досмотр, дополнительные платежи, отказ в выпуске, возврат, конфискация, утрата или уничтожение отправления).
• Указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут увеличиваться из-за особенностей международной пересылки и таможенного оформления.
• Если отправление возвращено по причинам, не зависящим от нас (запрет ввоза, отказ таможни, неверные или неполные данные, отсутствие получателя и т. п.), повторная отправка не осуществляется, а фактические расходы на пересылку не возвращаются.

Адрес, индекс и получение отправления

• Перед оформлением заказа рекомендуем проверить корректность почтового индекса: https://www.pochta.ru/indexes.
• Если индекс не указан или не соответствует адресу, посылка будет отправлена по указанному адресу и поступит в почтовое отделение, закреплённое за этим адресом.
• Чтобы получить посылку в конкретном отделении, укажите при оформлении заказа в адресе или комментарии пометку «До востребования» и индекс нужного отделения. В этом случае извещения могут не приходить, статус отправления необходимо отслеживать по трек-номеру.
• В постаматы посылки не отправляются.

Ответственность и сроки получения

• После передачи отправления почтовому оператору или перевозчику оно переходит под их ответственность.
• Мы не компенсируем стоимость заказа в случае утраты, повреждения или кражи отправления по вине почтовой службы или перевозчика; претензии в таких случаях оформляются получателем напрямую в Почте России либо у перевозчика.
• Возврат денежных средств за товары, не полученные вовремя, не осуществляется в связи с утратой товарного вида/сокращением срока годности, а также понесёнными издержками на логистику и обработку.

Отправка и сборка заказов

• Отправка производится ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.
• Заказы обрабатываются и передаются в службу доставки в порядке очереди в течение нескольких рабочих дней с момента оплаты.
• Заказы, оплаченные накануне выходных и праздничных дней, как правило, отправляются в ближайшие рабочие дни следующей недели.
• Трек-номер предоставляется в день отправки; он отображается в личном кабинете и дублируется на e-mail, указанный при оформлении заказа.
• Отследить отправление можно по трек-номеру на сайте: https://www.pochta.ru/tracking.

Другие службы доставки

Службы CDEK, Boxberry и другие курьерские службы в настоящий момент не используются.